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De même, si vous avez reçu un mail vous indiquant que votre commande est en préparation, plus aucune modification n'est possible. Vous recevrez votre commande et nous vous invitons alors à suivre la procédure de retour.
Je souhaite commander, comment faire ?
Si cela fait quelques heures ou moins d’une semaine (en pleine saison) ou pendant le week-end… pas de panique c’est tout à fait normal, nous ne sommes pas toujours présent à l’instant « T » mais nous faisons le maximum pour vous répondre au plus vite.
Par contre, si cela fait plus d’une semaine, soit nous n’avons pas reçu votre message, soit il y a une erreur dans l’adresse email que vous nous avez transmis (et oui cela arrive souvent), alors n’hésitez pas à nous renvoyer le message.
Inutile de nous téléphoner pour faire accélérer la réponse, nous répondons dans l’ordre d’arrivée des demandes.
Merci de votre intérêt, pour gagner du temps merci de passer votre commande sur notre site et sélectionner « enlèvement au magasin ». Un email vous sera transmis pour vous prévenir que votre commande est prête et à votre disposition.
Certains articles ne sont pas disponibles de suite au magasin, ceci évite donc tout déplacement inutile.
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EN ATTENTE DE CHEQUE : Vous avez choisi de régler par chèque et nous n'avons pas encore reçu votre règlement
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EN COURS DE PREPARATION : Votre commande est prête et complète, elle sera expédiée dans la journée
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LIVRAISON SOUS 5 à 10 JOURS : Un ou plusieurs articles de votre commande n'étaient pas disponible au moment de votre commande. Votre commande sera expédiée dès que tous les articles de la commande seront disponibles. Le délai "5 à 10 jours" est donné à titre informatif, il s'agit d'un délai approximatif et peut varier en fonction des arrivages de nos différents fournisseurs.
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Vous souhaitez bénéficier des "Prix Exclusif Internet" et venir chercher votre commande au magasin : Pas de souci, vous devez d'abord faire votre commande sur notre site, vous recevrez ensuite la confirmation de votre commande ainsi qu'un email (avec l'adresse et les horaires du magasin) vous informant que votre commande est à votre disposition.
Pourquoi procéder ainsi ? Votre commande sera prête à votre arrivée, ceci évite les files d'attentes trop longues et l'engorgement du magasin.
Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche article.
Les articles sont soit :
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LIVRAISON SOUS 5 à 10 JOURS : Cela signifie que cet article n'est plus en stock, nous allons en recevoir très prochainement, vous pouvez tout de même passer votre commande, le délai de livraison de votre commande se fera sous 5 à 10 jours. Ce délai est approximatif, il peut varier en fonction des arrivages de nos différents fournisseurs.
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